Återbetalningspolicy

Retur- och ångerrätt – Parfymnisch

På Parfymnisch vill vi att varje köp ska kännas tryggt och tydligt. Om du av någon anledning ångrar ditt köp eller vill returnera en vara gäller villkoren nedan.

1. Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du, eller en person som du har utsett, tagit emot beställningen.

För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss tydligt via e-post innan ångerfristen har gått ut.

Kontakta oss på:

Parfymnisch
E-post: ParfymNisch.info@gmail.com

Ange gärna ditt ordernummer, namn och vilken vara returen gäller.

2. Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten returneras i oförändrat skick.

Parfymer, doftprover och handfyllda decants ska vara oöppnade, oanvända och ha obruten försegling. Produkten ska även skickas tillbaka väl skyddad, helst i sin ursprungliga förpackning.

Om en produkt är öppnad, använd eller om förseglingen är bruten kan returen nekas av hygien- och säkerhetsskäl.

3. Undantag från ångerrätten

Av hygien- och hälsoskyddsskäl kan vi inte ta emot returer av öppnade, använda eller oförseglade parfymer, doftprover eller decants.

Detta gäller särskilt produkter där förseglingen har brutits efter leverans.

Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara om den är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt.

4. Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post på ParfymNisch.info@gmail.com.
2. Ange ordernummer, namn och vilken produkt du vill returnera.
3. Vänta på instruktioner från oss innan du skickar tillbaka varan.
4. Förpacka varan noggrant så att den inte skadas under transport.
5. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

5. Returfrakt

Kunden står för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp.

Om vi har skickat fel vara eller om varan är skadad eller defekt vid leverans står vi för returfrakten eller erbjuder en annan lösning.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom du som kund ansvarar för returen tills den har kommit fram till oss.

6. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan påbörjar vi återbetalningen.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalningen görs senast inom 14 dagar från att vi har mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Vid godkänd retur återbetalas varans pris samt eventuell standardfrakt. Extra kostnader för dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

7. Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett mejl till ParfymNisch.info@gmail.com med:

- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Bilder på produkten och förpackningen

Vi granskar ärendet och återkommer med en lösning.

8. Information om doftprover och decants

Parfymnisch säljer handfyllda doftprover/decants från originalflaskor.

Parfymnisch är inte anslutet till, sponsrat av eller godkänt av de nämnda varumärkena eller varumärkesägarna. Alla varumärken nämns endast för att beskriva doften.

9. Returadress

Returer får endast skickas efter att du har kontaktat oss och fått instruktioner.

Parfymnisch
Kvarnvägen 5A
635 06 Eskilstuna
Sverige

E-post: ParfymNisch.info@gmail.com