Användarvillkor

Allmänna villkor – Parfymnisch

Nedan följer de villkor som gäller vid köp och leverans från Parfymnisch. Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor. Läs dem noggrant innan köp.

1. Beställning och avtal

När du genomför en beställning via vår webbplats ingår du ett bindande avtal med Parfymnisch.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha tillåtelse från vårdnadshavare.

När din beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet.

2. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms.

På den svenska versionen av webbplatsen visas priser i SEK, svenska kronor.

På den tyska versionen av webbplatsen visas priser i EUR, euro.

Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Betalning sker genom de betalningsalternativ som tillhandahålls på vår webbplats, exempelvis Klarna, kortbetalning, Apple Pay eller andra tillgängliga betalningsmetoder.

3. Leverans

Vi skickar normalt beställningar med PostNord.

Normal leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar.

Normal leveranstid till Tyskland och övriga EU är cirka 2–6 arbetsdagar, beroende på leveransadress och fraktbolag.

När din beställning har skickats får du normalt en spårningslänk via e-post.

Den aktuella fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.

Fri frakt kan erbjudas vid köp över ett visst belopp. För Sverige gäller fri frakt enligt beloppet som visas på den svenska sidan. För Tyskland och övriga EU gäller fri frakt enligt beloppet som visas på den tyska sidan.

4. Produkter och doftprover

Parfymnisch säljer parfymer, doftprover och handfyllda decants från originalflaskor.

Doftprover och decants fylls manuellt i mindre sampleflaskor. Dessa är inte originalflaskor från respektive varumärke, utan doftprover från originalparfym.

Parfymnisch är inte anslutet till, sponsrat av eller godkänt av de nämnda varumärkena eller varumärkesägarna. Alla varumärken nämns endast för att beskriva doften.

5. Retur och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via e-post innan ångerfristen har gått ut.

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara oanvänd, oöppnad och ha obruten försegling. Produkten ska även returneras i oförändrat skick och vara väl skyddad under transport.

Av hygien- och hälsoskyddsskäl kan vi inte ta emot returer av öppnade, använda eller oförseglade parfymer, doftprover eller decants.

Kunden står för returfrakten vid ångrat köp, om inte varan är defekt, skadad eller om vi har skickat fel vara.

Kontakta alltid vår kundtjänst innan retur för vidare instruktioner.

6. Reklamationer

Om din vara är skadad, defekt eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett mejl till ParfymNisch.info@gmail.com med ordernummer, beskrivning av problemet och bilder på produkten samt förpackningen.

Reklamationer hanteras i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vid godkänd reklamation ersätts du för varan och vi står för eventuell returfrakt eller erbjuder en annan lämplig lösning.

7. Återbetalningar

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi har mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Vid godkänd ångerrätt återbetalas varans pris samt eventuell standardfrakt. Extra kostnader för dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

8. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Behandlingen sker i enlighet med GDPR.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

9. Ansvar och produktinformation

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, inklusive produktbeskrivningar, priser och bilder.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, tekniska fel, lagerfel eller ändringar utanför vår kontroll.

Färg, förpackning och utseende kan i vissa fall skilja sig något från bilderna på webbplatsen.

10. Tvister

Vid eventuella tvister eftersträvar vi alltid att först lösa frågan genom dialog med kunden.

För svenska kunder följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

För kunder inom EU gäller tillämpliga konsumentskyddsregler.

11. Kontakt

Har du frågor eller funderingar? Kontakta oss gärna:

Parfymnisch
Kvarnvägen 5A
635 06 Eskilstuna
Sverige

E-post: ParfymNisch.info@gmail.com